デジタルによる顧客獲得は以前から白熱した議論のテーマだったが、パンデミックを機にその熱は一気に高まっている。セレントは今年3月に「デジタルバンキングパネル調査」を実施し、幅広い製品、痛点および将来計画についてデジタル顧客獲得の現状を詳しく調べた。今後実施されるセレントのデジタルバンキング…
ライブラリー
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2021/04/04
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2021/05/20
Utah Community Credit Union (UCCU)は、OndotのCard Appを導入した最初の金融機関であり、これにより、UCCUの顧客はデジタルのクレジット・カードやデビット・カードを簡単かつ直感的に使用・管理できるようになると同時に、UCCU自身も効率性の向上が…
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2021/05/16
現代の銀行サービスは、様々な金融サービスを必要とするカスタマージャーニーに組み込まれた金融サービスを通じて、ますますオープンに提供されるようになっている。顧客が決済やファイナンスといった金融サービスに対する自身のニーズを自覚するのは、買い物やサービスの予約など他のエクスペリエンスに関連し…
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2021/02/24
The statement in the title might sound ambitious and perhaps even provocative, but it is based on the responses of more than 100 industry profes…
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2021/01/16
There is nothing unusual about M&A and financing round announcements in the fintech and payments world, but the level of activity just around th…
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2020/12/16
2020年は、最近の記憶では他に例を見ない年となった。新型コロナウイルスのパンデミックを受け、金融業界のみならず全ての企業が迅速な対応と同年の優先課題の見直しを余儀なくされた。 セレントも、顧客が不透明な状況を乗り越えることができるよう全力で取り組んできた。具体的には、「トップトレンド」…
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2020/12/09
決済用ハードウェアセキュリティモジュール(HSM)は、決済エコシステムのセキュリティを確保する上で重要な役割を果たす、いわば縁の下の力持ち的な存在である。決済用HSMの使用はPayment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC…
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2020/10/19
We recently published a report on Leveraging Prepaid to Power Your Next Payment Innovation: Designing and Partnering for Success. The report dis…
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2020/09/28
長い間モバイル決済を追い続けてきた多くの人々は、QRコードは恐らく「つなぎのテクノロジー」として、短期的にしか使用されないと考えていた。簡単に言えば、近距離無線通信(NFC)ベースのソリューションは、優れた非接触型の「タップ・アンド・ゴー」の支払い体験を提供する。 しかし、QRコードは非…
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2020/09/13
堅牢な本人確認および認証機能は、申請から契約者サービスに至るまでスムーズな顧客体験を提供するために不可欠であり、同時にセキュリティと不正行為からの保護を確保します。規制や競争上の圧力により、保険会社は既存のアプローチを見直し、それに応じた投資を行うことが求められています。 本レポートは、…
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2020/08/10
ギフトカードを購入したことがある人なら誰でも、プリペイドアカウントの概念、つまり、資金を利用する前に資金を入金する必要があるということを知っているだろう。しかしプリペイド市場は、テレフォンカードやギフトカードとしての地味な始まりから大きく発展してきた。現在プリペイドアカウントは最新の金融…
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2020/07/17
If Covid-19 has demonstrated one thing, it’s that even the most carefully constructed plans can be upended overnight. Just a few weeks into 2020…
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2020/07/15
While the COVID-19 pandemic is first and foremost a human tragedy, it is also causing a significant economic disruption. Not surprisingly, it is…
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2020/07/08
Financial inclusion is a tremendous opportunity for many local, regional, and even global banks. Yet capturing it requires specialist capabiliti…
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2020/06/22
Last week we published a report on the impact of COVID-19 on payments. It looks not only at the devastating effect the pandemic had on some paym…