保険加入者向けモバイルアプリケーション：北米市場の最新動向

モバイルウェブは目覚ましい勢いで進化しており、そのつど保険会社に新たな可能性をもたらしてきました。2010年はスマートフォンに大きな注目が集まり、多くの保険会社が豊富な機能を備えたスマートフォン向けアプリケーションを投入しています。これらのアプリケーションを使って何ができるのでしょうか。また、どのアプリケーションが最も多く利用されている、あるいはニーズが高いのでしょうか。

セレントは損害保険会社のモバイルアプリケーションに関する公表データをもとに、進化の現状を分析しました。大手保険会社10社のプラットフォーム（ストア）とウェブサイトを調査した結果、モバイルアプリケーションの導入が予想以上に進んでいることがわかりました。セレントでは今回の調査結果とモバイルアプリケーションに対する北米顧客のニーズについて、最新レポート「保険加入者向けモバイルアプリケーション：北米市場の最新動向」にまとめています。

出典：セレント

「全ての顧客がiPhoneから保険商品を購入したり、BlackBerryを使って事故現場から保険金請求をしたりするわけではありませんが、既にそうした行動をとる顧客がいることも事実です」とセレント保険グループのシニアバイスプレジデントのクレイグ・ウェバーは述べています。

「モバイル機器の演算能力、ディスプレイ解像度、その他のユーザビリティと消費者の行動との相関関係は周知の事実です。しかし、消費者がどのような保険商品をいつ、どこで購入したいのかといった点に関しては、これまでの通念が必ずしも通用しなくなっています」とセレント保険グループのアナリストでレポート共同執筆者のクレイグ・ビーティーは述べています。

本レポートは、現在市場に投入されているモバイルアプリケーションの概要と保険会社による導入状況、最新トレンドと販売ルートを明らかにしています。また、保険会社向けにこれらのアプリケーションの利用方法についても助言しています。

このレポートは5図6表を含む22ページで構成されています。