カナダの保険業界におけるイノベーション：リーダーシップ不足

セレントは、保険会社がどのようにイノベーションを推進しているか調査しました。その結果「自社の戦略を実現するためにはイノベーションが不可欠である」との回答が圧倒的多数を占めた一方、イノベーション推進プロジェクトへの投資は不十分であり、経営幹部の関心も低いということが明らかになりました。

セレントでは、イノベーションを「既存の壁を打破し、顧客によりよい価値を提供できる、商品/サービス/ビジネスモデルへの抜本的な改革」と定義しています。本レポートは、セレントが2014年第3四半期にカナダの保険会社を対象にInsurance Canada社と連携して行った調査の結果を分析しています。

この調査は、下記を明らかにする目的で行いました。

1. ビジネス戦略上におけるイノベーションの重要性
2. イノベーションがもたらす主なメリット
3. イノベーションの実現に向けた共通の障壁


「これまでのイノベーションの取り組みでは満足する結果を得ていない、との回答が大部分を占めました。しかし、顧客の期待に応える為に、イノベーションは必要不可欠なプロセスです。大半の保険会社ではリーダーシップが十分に発揮されていない状況が浮き彫りになりましたが、それが解決されさえすれば、イノベーションへの投資がビジネスチャンスを広げるはずです。 」と、セレントの保険プラクティスのシニアアナリストで本レポートを執筆したマイク・フィッツジェラルドは述べています。