中国的银行业外包趋势

by Hua Zhang, March 29, 2011
Industry Trends
Asia-Pacific

Abstract

 

2010年,中国的BPO市场达到8.1亿美元,年增长率达到21%。主要的中国BPO业务包括:呼叫中心、数据处理、容灾备份和信用卡.

在新报告,中国的银行业外包趋势,Celent分析了中国银行业外包市场的规模、客户类型、外包的业务和供应商.

BPO方面,过去,股份制银行和城市银行在这方面是主要市场,主要是由于他们不像国有大型银行拥有那么庞大的IT团队。最近几年,国有大型银行也在尝试各种外包,而且已经有了不少成功案例。国有大型银行很可能在未来几年,开始大规模的外包。另外一块潜在的市场是新型农村金融机构,每个农村商业银行可能都会很小,其中有一些还可能是私人发起的。但是新型农村金融机构的数量庞大,预计2011将超过1,000家.

在选择供应商方面,大型国有银行大都外包给自有的软件中心、数据中心、IBM和HP这种供应商。政策性银行倾向于采用外包的模式。股份制银行和大型城市银行多采用将信息技术服务外包给专业公司的做法。外资银行大都选择自建的方式来推进在中国的项目。小型银行:需求未来较大,但是目前并没有发展起来。现在,小型银行的主要外包业务是信用卡业务外包.

“在所有供应商中,按照规模来说,最大规模的外包供应商是大型国有银行自有的软件中心和数据中心。第三方外包公司,大都为股份制银行和城市银行提供外包服务;目前,已经有部分供应商在发展新型农业银行市场和往大型国有银行市场方向发展。”张华说,Celent分析师,同时也该报告的作者。

长度为32页的报告包含了6张表和9张图。

Celent is a research and advisory firm dedicated to helping financial institutions formulate comprehensive business and technology strategies. Celent publishes reports identifying trends and best practices in financial services technology and conducts consulting engagements for financial institutions looking to use technology to enhance existing business processes or launch new business strategies. With a team of internationally based analysts, Celent is uniquely positioned to offer strategic advice and market insights on a global basis. Celent is a member of the Oliver Wyman Group, which is a wholly-owned operating unit of Marsh & McLennan Companies [NYSE: MMC].

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Table of Contents

介绍

3

概要

4

市场规模

5

 

中国银行业的BPO

7

 

中国银行业的KPO

8

信用卡外包

10

 

First Data

11

 

银联数据

11

 

容灾备份外包

14

面向农村银行的SaaS 服务

17

呼叫中心和数据处理外包

19

客户细分

21

供应商

23

 

大型银行的软件中心和数据中心

23

 

第三方外包公司

23

总结

27

利用Celent 的专业知识

29

 

对金融机构的支持

29

 

对供应商的支持

29

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30

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