Principales tendances dans le domaine des services bancaires en 2009: Amérique du Nord, Europe et Asie

by Bart Narter, April 13, 2009
Industry Trends
North America

Abstract

Une enquête menée par Celent au niveau international a mis en évidence un thème essentiel et commun à toutes les régions commun. La réponse est sans surprise: le risque.

Dans cette nouvelle étude intitulée, Principales tendances dans le domaine des services bancaires en 2009: Amérique du Nord, Europe et Asie, Celent présente le résultat d’une enquête globale sur les préoccupations des banquiers, régulateurs et fournisseurs.

Chaque année Celent demande à ses analystes situés partout dans le monde de compiler les principales tendances qui touchent les services bancaires dans les grandes régions du globe : Amérique du Nord, Europe et Asie. Nous vous présentons ici le résumé des tendances les plus importantes pour chaque région. Ces informations proviennent des banquiers et fournisseurs de technologie, des clients et non clients, des régulateurs et des banques centrales.

Cette année, un thème se démarque dans toutes les régions : le risque. On constate bien entendu des variations autour de ce thème selon les régions concernées. Les banques ont mis en place des solutions de gestion du risque mais elles cherchent à en tirer des informations plus utiles et pertinentes plutôt que de se focaliser sur  le fait que ces solutions ne sont là que pour répondre aux diverses exigences réglementaires. En effet, les régulateurs et les investisseurs en attendent beaucoup plus.

Une autre tendance que l’on retrouve au niveau international concerne les modes de paiement alternatifs. Avec le développement des services bancaires mobiles et d'autres fournisseurs tout aussi peu traditionnels tels les commerçants de détail, les compagnies de téléphone et les vendeurs de cartes prépayées, il semble que de plus en plus de nouveaux concurrent fassent leur apparition et, plus important encore, de nouveaux types de concurrents. Bien que cette année ne sera peut-être pas encore l'année du non bancaire, Celent s'attend à ce que de nouveaux acteurs ainsi que de nouvelles façons de traiter l'activité fassent leur apparition un petit peu partout dans le monde.

"Les tendances peuvent être très différentes selon les régions du monde envisagées", explique Bart Narter, Senior Vice President du groupe Services Bancaires de Celent et auteur de cette étude. "Par exemple, le remplacement des systèmes centraux connaît un grand succès en Asie alors que cette tendance est beaucoup moins marquée en Amérique du Nord."

Cette étude examine les tendances à la fois d’un point de vue international et régional.

Celent is a research and advisory firm dedicated to helping financial institutions formulate comprehensive business and technology strategies. Celent publishes reports identifying trends and best practices in financial services technology and conducts consulting engagements for financial institutions looking to use technology to enhance existing business processes or launch new business strategies. With a team of internationally based analysts, Celent is uniquely positioned to offer strategic advice and market insights on a global basis. Celent is a member of the Oliver Wyman Group, which is a wholly-owned subsidiary of Marsh & McLennan Companies [NYSE: MMC].

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Europe (London)
Chris Williams
cwilliams@celent.com
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Asia (Tokyo)
Yumi Nagaoka
ynagaoka@celent.com
Tel.: +81 3 3500 3023

Table of Contents

3
Amérique du Nord 7
Europe  15
Conclusion 23

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