Règles Métier et Automatisation de la Souscription chez Travelers

January 29, 2009

Abstract

Celent analyse la manière dont une solutin de gestion des règles métier a permis à Travelers d’augmenter son flux d’activité de plus de 50%.

 

Cette nouvelle étude publiée par Celent et intitulée, Règles Métier et Automatisation de la Souscription chez Travelers, présente une étude de cas sur la façon dont une compagnie d’assurance a pu avec succès automatiser la souscription et la tarification de différentes lignes de produits proposées à de petites sociétés clientes. La compagnie d'assurance se nomme Travelers ; la division opérationnelle s'appelle Select Accounts et les produits sont proposés au travers du programme TravelersExpressSM. A cette fin, la compagnie fait appel à diverses fonctions clés comme un système de gestion de règles métier (BRMS), l'analyse prédictive et l'architecture orientée services (SOA).

TravelersExpress fait appel à des règles automatisées permettant les stratégies de souscriptions, produits et tarification propres à leur activité. Le résultat est une plate-forme complète " de la cotation à l'émission " offrant convivialité et rapidité d'utilisation aux agents et clients.

Apporter une plus-value à TravelersExpress nécessite l'accès en temps réel à un jeu de règles afin de pouvoir exécuter le modèle de tarification à variables multiples ainsi que les règles de décision autour d'un produit et de la souscription. Pour ce faire, Travelers a mis en place une solution SOA (architecture orientée services).

“Le rôle des souscripteurs de Select Accounts est passé à la gestion d'un portefeuille d'affaires et de producteurs d'assurance et à l'accent mis sur la croissance plutôt que sur la finalisation des transactions. Les producteurs ont dit apprécier les points suivants : appétence du risque de Travelers beaucoup plus claire, émission plus rapide pour les risques acceptés et relations plus étroites avec leurs souscripteurs,” souligne Donald Light, analyste senior au sein de l’équipe Assurance de Celent et auteur de cette étude.

Celent is a research and advisory firm dedicated to helping financial institutions formulate comprehensive business and technology strategies. Celent publishes reports identifying trends and best practices in financial services technology and conducts consulting engagements for financial institutions looking to use technology to enhance existing business processes or launch new business strategies. With a team of internationally based analysts, Celent is uniquely positioned to offer strategic advice and market insights on a global basis. Celent is a member of the Oliver Wyman Group, which is a wholly-owned operating unit of Marsh & McLennan Companies [NYSE: MMC].

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Table of Contents

3
Travelers, Select Accounts, et TravelersExpress 7
Processus d'Implémentation 10
Post-Déploiement : Gestion, Analyse et Développement 15
Métrique et Valeur Métier 19
21

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