中国零售银行业渠道数字化变革:网银和手机银行将被取代

Innovation in Chinese Retail Banking Digital Channels
by Hua Zhang, June 2, 2015
Industry Trends
Asia-Pacific

Abstract

10年以内,80%的现金和60%的信用卡会消失,移动电子钱包,将取代信用卡,进一步取代现金;15年内,大部分中小金融机构的前台由互联网企业完成,这些渠道将小型化、社区化、智能化、多元化和嵌入式。

今天,中国社会的零售商品交易大约92%是通过现金、银行卡、支票等银行相关的方式来实现的,2020年,Celent预计这一比例将下降到50%。另外一个重要的渠道趋势是银行的渠道将会嵌入在其他服务和应用中,用户将不会看到手机银行或者是网上银行。银行的支付、贷款、外汇等业务都将嵌入在其他服务和应用中,比如:在线教育和医疗等。第三个渠道的替代者是社交网络。社交网络是电子商务、O2O和其他服务的重要入口,另外一方面,银行的很多服务都是基于场景的,比如:支付,有可能是源于某次聚餐。在新报告,中国零售银行业渠道数字化变革,Celent分析了零售银行业的机遇、电子渠道趋势和各银行的战略。

“未来,电子商务、O2O、社交网络和其他互联网企业的渠道将逐渐替代现有的电子银行渠道。大型银行将采用多元化渠道,而中小型银行的渠道和前台外包”张华说,Celent分析师,同时也该报告的作者。

这篇报告描述了自助终端市场的发展趋势、细分市场和各个供应商的简介。

This 24-page report contains 11 figures and 4 tables.

Celent is a research and advisory firm dedicated to helping financial institutions formulate comprehensive business and technology strategies. Celent publishes reports identifying trends and best practices in financial services technology and conducts consulting engagements for financial institutions looking to use technology to enhance existing business processes or launch new business strategies. With a team of internationally based analysts, Celent is uniquely positioned to offer strategic advice and market insights on a global basis. Celent is a member of the Oliver Wyman Group, which is a wholly-owned operating unit of Marsh & McLennan Companies [NYSE: MMC].

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Table of Contents

概要

1

 

Key Research Questions

1

零售银行的机遇与挑战

2

银行的渠道变革 

3

“平台+融资”布局电子商务 

5

银行服务与医疗、在线教育等行业的整合 

7

社交网络 

9

 

银行建立基于微信、易信和QQ 银行渠道

10

 

社区型社交网络

10

 

金融社交网络

11

直销银行 

13

社区银行 

15

互联网渠道 

16

总结 

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Leveraging Celent’s Expertise

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Support for Financial Institutions

18

 

Support for Vendors

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