中国手机银行趋势

Mobile Banking Trends in China
by Hua Zhang, November 29, 2012
Industry Trends
Asia-Pacific

Abstract

2012年,中国手机银行总用户数达到1.5亿,占全球手机银行用户的比例超过40%。大型商业银行的手机银行的用户数年增长率都超过了100%,交易额增长率超过300%。

相比网上银行,手机银行存在一定的优势,这包括:便于携带、可以方便获得用户所处的地理位置、便于分析用户的行为等。各个商业银行也在利用手机的便利来提供创新服务,基于这些特点诞生了许多的新服务,比如:无卡取现和无卡支付;手机地图通过手机定位功能,使客户可以轻松查询就近的交行营业网点、ATM和交行特惠商户;手机号转账;非接触式支付。在新报告,中国手机银行趋势,Celent分析了手机银行的功能、趋势和应对的方式。

“手机银行的大量应用使得银行需要进行大数据分析,银行可以获得用户的位置、习惯、偏好、交易情况等信息。尤其是银行开设网上商城之后,大量的交易数据使得银行能够准确分析每个用户的行为。”张华说,Celent分析师,同时也该报告的作者。

这篇报告描述了手机银行在中国的市场规模、竞争格局、用户行为和发展趋势。

This 18-page report contains 13 figures and two tables.

Celent is a research and advisory firm dedicated to helping financial institutions formulate comprehensive business and technology strategies. Celent publishes reports identifying trends and best practices in financial services technology and conducts consulting engagements for financial institutions looking to use technology to enhance existing business processes or launch new business strategies. With a team of internationally based analysts, Celent is uniquely positioned to offer strategic advice and market insights on a global basis. Celent is a member of the Oliver Wyman Group, which is a wholly-owned subsidiary of Marsh & McLennan Companies [NYSE: MMC].

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Table of Contents

概要

1

手机银行市场 

2

 

手机银行的交易额达到亿美元

2

 

主要的手机银行产品

3

 

移动电子商务的市场规模

5

手机银行用户行为

7

 

客户细分

7

 

手机银行常用的功能

7

 

用户选择某家手机银行的理由

8

 

单笔交易金额

9

 

手机银行技术

9

 

阻碍手机银行发展的因素

10

 

未来用户期望银行开通的业务

10

总结 

12

Leveraging Celent’s Expertise

13

 

Support for Financial Institutions

13

 

Support for Vendors

13

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14

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